| 程序和數據的備份和支援 |
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硬件 RAID |
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每月一次的全面備份 |
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日常備份（每7日為一周期） |
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周期備份（每2星期為一周期） |
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數據庫備份（每3小時一次） |
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負載平衡技術的支持應用 |
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以日常報告的形式記錄貿易商戶的所有交易記錄，並可作為第二媒介進行備份 |
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無特殊協議請況下，所有的數據的最長保存期限為100天 |
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| 網絡及其組織構造 |
| OYM確保提供99%的正常運作。 |
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| 平台 |
| OYM確保提供所有軟件以及開放全面功能的對服務擁有99%的正常運作時間，其提供的軟件及服務包括但不限於"Debian/Linux"操作系統，HTTP服務器(Apache)，數據庫服務器(MySQL)，腳本語言(JAVA)以及DNS服務器(BIND)。
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| 豁免條款 |
| 定期維修將不計算在99%的正常運作時間內（此等安排將會於定期維修前48小時通知客戶）。豁免包括因數據中心(HKNET)的失誤、互聯網的問題導致大部份網絡擠塞、非人為或人力可控制的異常情況等。 |
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| 技術支援 |
| 標準的技術支援包括向所有用戶提供於服務時段內答復和解決對於本網站提供的服務的咨詢和問題。 |
| 特殊技術支援包括解決特殊的業務需要及應用或為貿易商戶提供本物流系統的深入培訓。以上技術支援需另行收費。
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| 服務時毇 |
HK (GMT+8) 09:00-18:00 星期一至星期六
（星期天以及香港公眾假期休息） |
