| 程序和数据的备份和支援 |
| - |
硬件 RAID |
| - |
每月一次的全面备份 |
| - |
日常备份（每7日为一周期） |
| - |
周期备份（每2星期为一周期） |
| - |
数据库备份（每3小时一次） |
| - |
负载平衡技术的支持应用 |
| - |
以日常报告的形式记录贸易商户的所有交易记录, 并可作为第二媒介进行备份 |
| - |
无特殊协议请况下, 所有的数据的最长保存期限为100天 |
|
 |
| 网络及其组织构造 |
| OYM确保提供99%的正常运作。 |
|
| 平台 |
| OYM确保提供所有软件以及开放全面功能的对服务拥有99%的正常运作时间, 其提供的软件及服务包括但不限於"Debian/Linux"操作系统, HTTP服务器(Apache), 数据库服务器(MySQL), 脚本语言(JAVA)以及DNS服务器(BIND)。
|
|
| 豁免条款 |
| 定期维修将不计算在99%的正常运作时间内（此等安排将会於定期维修前48小时通知客户）。豁免包括因数据中心(HKNET)的失误、互联网的问题导致大部份网络挤塞、非人为或人力可控制的异常情况等。 |
|
| 技术支援 |
| 标准的技术支援包括向所有用户提供於服务时段内答复和解决对於本网站提供的服务的咨询和问题。 |
| 特殊技术支援包括解决特殊的业务需要及应用或为贸易商户提供本物流系统的深入培训。以上技术支援需另行收费。
|
|
| 服务时殄 |
HK (GMT+8) 09:00-18:00 星期一至星期六
（星期天以及香港公众假期休息） |
